أرسل لنا فكرتك عبر واتساب أو إنستغرام أو البريد الإلكتروني، ثم:

1. نراجع فكرتك وقد نتواصل معك ببعض الأسئلة
2. نؤكد معك التصميم والسعر والموعد، ونرسل لك نموذجًا لتوافق عليه عند الحاجة
3. بعد موافقتك، نبدأ بصنع قطعتك
4. نبقيك على اطلاع حتى تصبح جاهزة للتوصيل

تستغرق القطع الخاصة عادةً من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ موافقتك على التصميم، لأن كل قطعة تُشكَّل وتُجفَّف وتُحرق وتُطلى باليد. وقد تستغرق الطلبات الكبيرة وقتًا أطول، وسنؤكد لك الموعد دائمًا قبل أن نبدأ. وتُضاف مدة التوصيل إلى ذلك؛ اطّلع على سياسة الشحن.

لأن كل قطعة مصنوعة باليد، فكل واحدة منها فريدة. نحرص على مطابقة تصميمك قدر الإمكان، لكن قد تظهر اختلافات بسيطة في اللون والحجم والملمس، وهذه الاختلافات جزء من جمال الخزف المصنوع يدويًا.

يمكن إجراء تعديلات بسيطة قبل بدء التصنيع. أما بعد أن نبدأ بصنع قطعتك فقد لا يكون التعديل ممكنًا، لذا تواصل معنا بأسرع وقت إذا احتجت إلى أي تغيير.

تُصنع الطلبات الخاصة لك تحديدًا، لذا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كان فيها عيب. وإذا وصلتك قطعة لا تطابق التصميم الذي وافقت عليه أو فيها عيب، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام.

إذا كان لديك أي سؤال عن الطلبات الخاصة، تواصل معنا. يسعدنا أن نساعدك!